09.07.2025
Kacper Stępień

Branża eventowa stoi u progu znaczącej transformacji napędzanej przez sztuczną inteligencję. Raport „Event marketing 2024/2025. Człowiek w centrum w czasach AI” jasno pokazuje, że AI z narzędzia przyszłości staje się ważnym elementem naszej codzienności, wpływającym na oczekiwania klientów i strategie agencji. Widząc zmiany jakie dzieją się na naszych oczach, znajomość i umiejętne wykorzystanie AI staje się wyznacznikiem profesjonalizmu i innowacyjności.

AI w branży eventowej – obecny stan i rosnące oczekiwania

Sztuczna inteligencja jest już szeroko obecna w wielu firmach – niemal 8 na 10 przedsiębiorstw korzysta z jakiegoś narzędzia AI. Jest to największy przyrost spośród wszystkich narzędzi komunikacji marketingowej. Mimo to, większość firm znajduje się na wczesnym etapie adaptacji, używając AI głównie okazjonalnie, a powszechne jej zastosowanie deklaruje zaledwie co piąta firma. Najczęściej sięgają po bezpłatne narzędzia, takie jak ChatGPT czy Midjourney.

Warto zwrócić uwagę na to, że klienci widzą w AI potencjał do personalizacji wydarzeń, automatyzacji zadań oraz analizy danych uczestników. Ponad połowa firm (55%) wykorzystała AI chociaż raz w eventach organizowanych samodzielnie, głównie do generowania materiałów wizualnych (obrazów, grafik) i treści tekstowych, a także jako źródło inspiracji.

Wykres 1. Częstotliwość i sposoby wykorzystania AI w eventach realizowanych samodzielnie. Źródło: https://liveage.pl/wp-content/uploads/2025/01/Raport-Meeting-Planner_17.01.pdf

Postrzeganie AI w branży eventowej i możliwości

Oczekiwania wobec agencji eventowych stają się coraz bardziej klarowne. Ponad połowa klientów (56%) uważa za ważne, aby współpracująca agencja posiadała kompetencje w zakresie wykorzystywania narzędzi AI. Raport wskazuje, że najbardziej prawdopodobnym wymogiem w briefach na 2025 rok będzie właśnie znajomość i wykorzystywanie narzędzi AI w codziennej pracy agencji. Mimo że klienci często sami nie mają pełnej wiedzy o realnych możliwościach AI, to oczekują, że agencje eventowe będą w tym temacie obeznane i aktywnie włączą AI do procesu twórczego oraz operacyjnego.

Sztuczna inteligencja otwiera przed branżą eventową szereg możliwości. Klienci upatrują w niej szansę przede wszystkim na zwiększenie efektywności działań marketingowych i ich personalizację. AI może wspierać:

  • Tworzenie spersonalizowanych materiałów od grafik po treści tekstowe, dostosowane do konkretnego odbiorcy lub grupy docelowej.
  • Generowanie pomysłów służąc jako pole do inspiracji dla zespołów.
  • Automatyzację i przyspieszenie procesów usprawniając zarządzanie, rejestrację (np. aplikacje do rejestracji na eventy) czy komunikację.
  • Analizę danych i monitorowanie trendów: co pozwala na precyzyjniejsze planowanie i optymalizację strategii.

Wyzwania w korzystaniu z AI w branży eventowej

Społeczeństwo jest obecnie silnie przebodźcowane, a jakość i trafność przekazu przeważają nad jego ilością, dlatego wspieranie się AI staje się ważnym aspektem w budowaniu angażujących doświadczeń. Aż 3 na 4 klientów oczekuje od agencji wprowadzenia elementów personalizacji do ofert, nawet w symbolicznym stopniu.

Rozwój AI niesie ze sobą również istotne wyzwania, zwłaszcza w kontekście prywatności uczestników. Dane jednoznacznie wskazują, że dla firm dobro i prywatność uczestników są nadrzędne nad efektywnością i atrakcyjnością wydarzenia. Ponad 60% firm nie zgodziłoby się na wzrost efektywności eventów kosztem prywatności (np rozpowszechnieniem danych osobowych). To podkreśla, że technologia musi służyć człowiekowi, a nie odwrotnie.

Pojawia się również kwestia praw autorskich do materiałów generowanych przez AI, która pozostaje niejasna i stanowi nie lada wyzwanie. Co trzecia firma byłaby skłonna zgodzić się na używanie przez agencję narzędzi generatywnej AI pomimo braku możliwości nabycia wyłącznych praw autorskich do wykorzystywanych konceptów, ale taka sama część badanych nie wyraziłaby na to zgody lub nie ma opinii. To pokazuje potrzebę transparentności i wypracowania nowych standardów w tym obszarze.

Warto zwrócić uwagę na tzw. „human touch” – komunikacji stawiającej człowieka w centrum, opartej na wartościach takich jak zaufanie, empatia czy szacunek wciąż pozostaje niezwykle ważna. Niemal 9 na 10 firm oczekuje, że agencje uwzględnią te wartości w swoich ofertach. Branża będzie musiała znaleźć równowagę między automatyzacją, a zachowaniem autentycznej, ludzkiej interakcji.

Postrzeganie firm korzystających z AI przez klientów

Dla agencji i organizatorów eventów, aktywne włączanie AI w swoje działania to nie tylko kwestia optymalizacji, ale przede wszystkim budowania wizerunku. Agencje, które rozwijają swoje kompetencje w zakresie AI, będą postrzegane jako:

  • Innowacyjne i nowoczesne, gotowe sprostać wyzwaniom przyszłości i oferować rozwiązania na miarę XXI wieku.
  • Efektywne i precyzyjne. Dzięki AI mogą optymalizować budżety i dostarczać trafniejsze, bardziej angażujące doświadczenia w krótszym czasie.
  • Strategiczni partnerzy zdolni nie tylko do realizacji, ale i do doradzania klientom w wykorzystaniu nowych technologii dla osiągnięcia celów biznesowych.

Brak wiedzy lub niechęć do wdrożenia AI może negatywnie wpływać na postrzeganie agencji, czyniąc je mniej konkurencyjnymi w oczach klientów, którzy sami coraz częściej eksperymentują z tą technologią.

AI w social mediach – od grafiki po strategię

Nie możemy zapominać, że sztuczna inteligencja to potężne narzędzie również w obszarze promocji i marketingu wydarzeń. AI potrafi generować chwytliwe grafiki i angażujące treści na potrzeby mediów społecznościowych, znacząco przyspieszając proces tworzenia kampanii. Co więcej, możesz wykorzystać ją do analizy trendów w mediach społecznościowych, rozpoznawania najbardziej efektywnych hashtagów czy optymalizacji czasu publikacji postów. AI może także służyć jako burza mózgów, dostarczając liczne propozycje i pomysły na kreatywne akcje promocyjne, interaktywne konkursy czy niestandardowe sposoby na dotarcie do docelowej grupy odbiorców. To sprawia, że proces promocji staje się bardziej zautomatyzowany, precyzyjny i skuteczny.

AI w branży eventowej – co nas czeka? 

Z przedstawionych danych i analizy raportu „Event marketing 2024/2025” jasno wynika, że AI to już teraźniejszość branży eventowej, a nie odległa przyszłość. Firmy aktywnie ją wykorzystują, a opóźnienia we wdrożeniu w codzienne działania niosą ryzyko utraty konkurencyjności. Kompetencje w zakresie AI stają się rynkowym standardem, gdyż klienci otwarcie oczekują od agencji znajomości i umiejętnego jej wykorzystania. Kluczem do zaangażowania uczestników jest personalizacja doświadczeń – w świecie „przebodźcowania” AI oferuje bezprecedensowe możliwości tworzenia dopasowanych treści i interakcji, a to buduje lojalność klientów. Jednocześnie branża musi pamiętać, że budowanie zaufania i emocje są nadrzędne nad technologią. Ciągła edukacja i świadomość zarówno agencji, jak i klientów, co do pełnych możliwości i ograniczeń AI jest niezbędna i powinna być postrzegana jako narzędzie wspierające, a nie zastępujące człowieka. Przyszłość eventów to odpowiedni balans, gdzie sztuczna inteligencja usprawnia procesy i dostarcza dane, a ludzki pierwiastek kreatywności i budowania relacji nadaje wydarzeniom unikalny charakter i wartość, stawiając doświadczenie uczestnika w centrum wszystkich działań.

Źródło: https://liveage.pl/czlowiek-w-czasach-ai-raport-event-marketing-2024-2025/